退貨說明
沒有提供換貨服務,只有「退貨處理」
提醒您，以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。
- 商品已超過七天鑑賞期恕不接受退換貨。
- 退回的商品必須是「全新狀態」並且確認「完整包裝」商品未開封，並請使用原紙箱將主要商品、贈品、滿額禮、發票包裝妥當。若原紙箱已遺失或破壞，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。（本公司有權拒絕接受退貨）。
- 全新狀態定義：外觀不得有污漬、痕跡、刮傷、破損、受潮…等。
- 完整包裝定義：除運送用之包裝外的一切包裝需保持完整，包括但不限於紙盒、瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分。
- 如商品因消費者個人使用不當而產生的人為因素造成商品損壞、擦傷、髒污、包裝破損不完整或有使用跡象等，恕不接受退換貨。
- 如遇到下列情況，皆可辦理退換貨，並以新品更換原則處理，並請拍照存證並寄信通知客服：
- 實際收到之商品與訂購商品不符合。
- 在配送過程中造成商品毀損或商品本身變形。
- 產品品質不良或非消費者失誤造成之損毀。
- 符合退換貨說明之個案，僅接受一次性退換貨免運費。
- 單筆訂單限辦理退換貨一次，請集中一次退換，恕不接受第二次退換貨。
- 進行信用卡退款時，不會向您收取額外的手續費。
- 如因個人因素退貨，或超商未取次數累計2次，本公司將保留是否接受訂單之權利，不便之處敬請見諒。
- 申請辦理退換貨之後，該訂單所使用的購物金/紅利，將無法再次使用或退還。退款僅限該訂單實際支付之金額。
退貨流程
- 請寄信到我們的客服信箱 (service@ossforcebio.com)，並附上照片、退換原因及訂單號碼，經確認詳情後，客服人員將與您聯繫，並聯絡物流公司至收貨地點，收取欲退貨的商品。
- 經客服人員確認退換貨狀況，請您將欲退換的商品放回原包裝紙箱內，連同訂單明細、發票、贈品...等，於外包裝填上寄送資訊：新北市汐止區新台五路一段99號16樓之11， 歐馥斯 Ossforce 收。
- 我們將在確認完商品狀況後進行退貨程序，並於3~7個工作天（不含例假日）內完成確認程序。
退款說明
只要您完成所有的退貨手續，我們也確實收到您退回的商品與文件，且商品是完整無損的狀態，約7~10個工作天（不含例假日）完成退款作業。
- 使用信用卡線上付款：
- 系統會自動退刷，款項會直接退回您的信用卡帳上，刷退款項可能列於您本月或次月的帳單上，依據不同銀行的處理流程，完成退款的作業天數不定。
- 若以信用卡線上刷卡付款，但非訂單內所有商品一併申請退貨、或其餘付款方式，款項將以匯款的方式退回，請申請退款者提供匯款『銀行名稱』/『分行支庫』/『帳戶』/『戶名』。
- 使用現金或ATM轉帳付款：
- 客服人員將匯款至您提供的銀行或郵局帳號(含銀行名稱/分行名稱/帳號/戶名)，所需工作天數約7～15天（不包含國定例假日）。
※填寫退款銀行帳戶時請注意：
1.提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶帳號為準。
2.一般銀行帳戶，請勿自行加入銀行代碼，帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可，以免造成退款錯誤或失敗。
3.中華郵政(代碼700)帳戶，帳號則需填寫存簿之【局號】＋【帳號】，共14碼。
