退貨及退款說明

 

退貨說明

沒有提供換貨服務,只有退貨處理

提醒您,以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。

  1. 商品已超過七天鑑賞期恕不接受退換貨。
  2.  退回的商品必須是全新狀態並且確認「完整包裝」商品未開封,並請使用原紙箱將主要商品、贈品、滿額禮、發票包裝妥當。若原紙箱已遺失或破壞,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。本公司有權拒絕接受退貨)。
  • 全新狀態定義:外觀不得有污漬、痕跡、刮傷、破損、受潮…等。
  • 完整包裝定義:除運送用之包裝外的一切包裝需保持完整,包括但不限於紙盒、瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分。
  1. 如商品因消費者個人使用不當而產生的人為因素造成商品損壞、擦傷、髒污、包裝破損不完整或有使用跡象等,恕不接受退換貨。
  2. 如遇到下列情況,皆可辦理退換貨,並以新品更換原則處理,並請拍照存證並寄信通知客服
  • 實際收到之商品與訂購商品不符合。
  • 在配送過程中造成商品毀損或商品本身變形。
  • 產品品質不良或非消費者失誤造成之損毀。
  1. 符合退換貨說明之個案,僅接受一次性退換貨免運費。
  2. 單筆訂單限辦理退換貨一次,請集中一次退換,恕不接受第二次退換貨。
  3. 進行信用卡退款時,不會向您收取額外的手續費。
  4. 如因個人因素退貨,或超商未取次數累計2次,本公司將保留是否接受訂單之權利,不便之處敬請見諒。
  5. 申請辦理退換貨之後,該訂單所使用的購物金/紅利,將無法再次使用或退還。退款僅限該訂單實際支付之金額。​

 

退貨流程

  1. 請寄信到我們的客服信箱 (service@ossforcebio.com),並附上照片、退換原因及訂單號碼,經確認詳情後,客服人員將與您聯繫,並聯絡物流公司至收貨地點,收取欲退貨的商品。
  2. 經客服人員確認退換貨狀況,請您將欲退換的商品放回原包裝紙箱內,連同訂單明細、發票、贈品...等,於外包裝填上寄送資訊:新北市汐止區新台五路一段99號16樓之11, 歐馥斯 Ossforce 收。
  3. 我們將在確認完商品狀況後進行退貨程序,並於3~7個工作天(不含例假日)內完成確認程序。

 

 

退款說明

只要您完成所有的退貨手續,我們也確實收到您退回的商品與文件,且商品是完整無損的狀態,約7~10個工作天(不含例假日)完成退款作業。

  1. 使用信用卡線上付款: 
  • 系統會自動退刷,款項會直接退回您的信用卡帳上,刷退款項可能列於您本月或次月的帳單上,依據不同銀行的處理流程,完成退款的作業天數不定。
  • 若以信用卡線上刷卡付款,但非訂單內所有商品一併申請退貨、或其餘付款方式,款項將以匯款的方式退回,請申請退款者提供匯款『銀行名稱』/『分行支庫』/『帳戶』/『戶名』。

 

  1. 使用現金或ATM轉帳付款:
  • 客服人員將匯款至您提供的銀行或郵局帳號(含銀行名稱/分行名稱/帳號/戶名),所需工作天數約7~15天(不包含國定例假日)。

※填寫退款銀行帳戶時請注意:
1.提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。
2.一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可,以免造成退款錯誤或失敗。
3.中華郵政(代碼700)帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】,共14碼。
 

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