Q1：歐馥斯如何達成安心無添加與產品競爭力的權衡？
A1：自歐馥斯品牌草創初期，就堅持「最少的添加，是對肌膚最好的保護」，自此確立十大不添加的產品訴求。從挑選原料開始，為尋找無防腐劑的活性成分，必須花費一般原料1.5-2倍的成本。為了避免塑化劑溶出的疑慮，歐馥斯全線產品採用隔光玻璃瓶包裝 (惟噴霧系列考量方便攜帶，採用PET塑膠瓶，而噴霧系列配方中亦不含任何油類成分，以防鄰苯二甲酸酯類的微量釋出)。歐馥斯為讓更多人都能嘗試「安心無添加的保養品」，堅持以「同等於」百貨專櫃的產品卻更實惠的定價提供給消費者。我們不砸重金請影視名人代言，而是將每一分錢都花在更好、更安全的原料與產品包材上，專注追求更美好的使用體驗。
Q2：歐馥斯全系列產品如何做到無防腐劑添加？
A2：歐馥斯專業研發團隊以「超微晶複合載體技術」研發出純淨、無添加的玻尿酸基底原液，以銀離子作為主要的抗菌成份，屏棄市面上所有保養品使用的防腐劑成分，真正做到「無添加」。在醫療上針對傷口或皮膚特殊照護，經常使用銀來抑菌，促進傷口與肌膚的修護。歐馥斯利用同樣的概念，高規格研製全系列產品，給肌膚無負擔、最輕柔的呵護。搭配深色隔光玻璃瓶，確保全產品配方的活性與穩定性。提醒您，開封後請盡速使用完畢！防腐劑的使用應配合良好的衛生條件，而不是作為不當衛生與使用習慣的預防劑。
Q3：醒膚前導精華露的使用時機與方式？
A3：如產品名稱「醒膚」所述，歐馥斯的前導精華露能當作化妝水到精華液的步驟使用。我們的前導精華露含0.2% 玻尿酸，相當於市售醫美品牌精華液的同等玻尿酸含量。並添加木瓜酵素可以溫和代謝角質，作為清潔後的保養第一步！維他命B5和植物萃取能幫助肌膚修護調理，促進後續保養成分的吸收。建議步驟：柔膚調理皂 → (保溼水漾修復噴霧/水嫩抗老防護噴霧) → 醒膚前導精華露 → (舒緩修復精華/煥顏抗老水潤精華) → 保溼精粹精華油/滋養賦活精華油/平衡調理舒緩霜/保濕舒緩滋潤霜
Q4：保溼水漾修復噴霧與水嫩抗老防護噴霧的使用時機與方式？
A4：歐馥斯噴霧系列均添加了修護肌膚的維他命B5、咖啡因和尿囊素，可以當作化妝水和保濕噴霧使用。日間時也可以混合在隔離霜與粉底液裡，讓上妝更容易，妝感更服貼！在空調環境或烈日下也可以為肌膚補水，避免肌膚表層的水分過度散失。水嫩抗老防護噴霧中更多了白柳樹、葡萄籽和甘草等植物萃取，補水同時調理熟齡肌膚，使肌膚更水嫩彈潤。
Q5：煥顏抗老水潤精華的使用時機與方式？
A5：歐馥斯煥顏抗老水潤精華利用獨特的微乳技術，打造熟齡肌膚專用的抗老精華。以0.6% 高比例玻尿酸作為基底，搭配滋養修護的角鯊烷、燕麥油等親膚性油脂，揉合為一瓶雙效的抗老賦活精華。使用前僅需輕輕搖勻，即可享受玻尿酸的水潤保溼與抗老精華油的層層滲透。滴滴精華的密集修護，使肌膚光采水嫩，自然透亮。
Q6：歐馥斯抗老賦活調理系列適合的年齡層和肌膚性質有哪些？配合精華油該怎麼使用呢？
A6：歐馥斯針對35歲以上輕齡至熟齡肌開發抗老賦活調理系列，以活性植物萃取配合高比例植物油，打造適合老化乾燥肌膚的密集修護系列。日常保養建議：(水嫩抗老防護噴霧) → 醒膚前導精華露 → (煥顏抗老水潤精華) → 滋養賦活精華油/保溼舒緩滋潤霜。滋養賦活精華油能直接使用於水嫩抗老防護噴霧/前導精華露/煥顏抗老水潤精華等液劑保養產品之後，以油分封住水分的概念，防止肌膚水分散失。也可依照個人使用習慣，直接混合在煥顏抗老水潤精華或保溼舒緩滋潤霜中，加強滋養，使肌膚健康透亮、光采豐潤。
Q7：保溼精萃精華油與滋養賦活精華油的差異和使用時機與方式？
A7：我們的皮脂組成有約12%是角鯊烯，但角鯊烯的結構不安定，因此將之加工得到了較穩定的角鯊烷，和皮膚親和性好，能提供皮脂修護所需的營養。歐馥斯的植萃系列精華油以植物來源角鯊烷為基底，基礎版──保溼精萃精華油含78%角鯊烷，複搭玄米油、燕麥油與維他命E等，調和出多重保溼的複方精華油，適合用於輕齡肌膚的特殊護理。而升級版──滋養賦活精華油則多加入針對老化肌膚的修護成分：乳木果油、荷荷芭油，和珍貴的藍薊油與瓊崖海棠油，能深度滋潤、舒緩乾燥受損肌膚、對抗肌膚老化，適合用於熟齡肌膚的加強修護。歐馥斯精華油系列能直接使用於噴霧/前導精華露/精華液等液劑保養產品之後，用油分封住水分的概念，防止肌膚的水分散失；也可直接混合在精華液或霜類產品中，加強滋養。
Q8：市售角鯊精華油的種類繁多，請問歐馥斯使用的角鯊烷原料有什麼差異呢？
A8：為提倡動物保護，目前市售的角鯊烷多以橄欖來源居多。歐馥斯選用美國生物技術大廠AMYRIS的蔗糖來源角鯊烷，AMYRIS以生物發酵科技著稱，最廣為人知的是以生質燃油Biofene®使用於航空業，並與德國漢莎 (Lufthansa)、法國航空 (Air France)、荷蘭航空 (KLM) 等合作，可再生燃料可以減少溫室氣體排放80%，改善空氣品質，並在2014年獲頒美國環保局的總統綠色化學獎 (Presidential Green Chemistry Challenge Winners)。將Biofene®再經聚合和加工後，可以得到原料角鯊烷 (Squalane)，比橄欖來源更穩定，也對環境友善。歐馥斯堅持，只使用最頂級的原料，給消費者最安心的選擇。
Q9：平衡調理舒緩霜與保溼舒緩滋潤霜的使用時機與方式？
A9：歐馥斯霜類產品專為乾性缺水肌膚，和乾燥氣候 (相對溼度60-75%) 所設計。以角鯊烷和乳木果油搭配桃拓酚與多重植物萃取的複合配方，能防止肌膚水分散失，避免乾荒肌產生乾燥脫屑的情形。源自紐西蘭特有種 ─ 桃拓羅漢松的活性成分，能調理、舒緩肌膚。適合秋冬使用，或前往較乾燥寒冷地區，如東北亞：日、韓，或美加等地旅遊時攜帶，作為最後一道保養程序，加強鎖水保溼。
Q10：為什麼特殊蛋白質過敏體質者要慎用含有蠶絲蛋白成分的保養品？
A10：在歐福斯專業研發團隊的產品開發過程中，我們發現較高濃度的蠶絲蛋白成分會造成特定蛋白質過敏者發生肌膚敏感性反應。雖然樣本數極少，但我們還是提醒有特殊過敏體質者，在試用產品時可先在耳後或手腕內側做肌膚測試，確認無虞後再行使用。
Q11：為何柔膚調理皂中含有石蠟？石蠟和礦物油一樣嗎？
A11：礦物來源或石油分餾物中提煉的油，通稱為礦物油 (Mineral oil)。因此，包括石蠟 (Paraffin)、液態石蠟 (Liquid Paraffin)、甚至是固態的凡士林 (Petroleum jelly) 都屬於同一類。從前消費者對礦物油的爭議，是來自不純的礦物油會導致皮膚過敏和致粉刺的風險。但使用純度高、精煉過後的礦物油，則能在皮膚上形成保護膜，就像凡士林特別適用於乾冷的氣候一樣。歐馥斯柔膚調理皂中的石蠟配方來自義大利，且在德國、法國、瑞士等十四個國家均有銷售，品質精純、安全可靠。
Q12：為何霜類產品中含有微量矽化物？矽化物到底好不好呢？
A12：含矽化合物 (Polymeric Organosilicon Compounds) 是一項非常好的發明，它安全、無毒、不溶於水且易於加工的特性讓它被廣泛應用在各項產業。尤其是在化妝品與個人護理用品上，矽化物能帶來滑順又不黏膩的膚感，廣受消費者喜愛。那先前說矽化物會阻塞毛孔、洗不掉，又是怎麼一回事呢？其實，現在的矽化物已經能經過表面處理，或加工技術讓它易於沖洗了喔！只是從成分對皮膚的益處而言，矽化物是不能被肌膚利用的。因此，從歐馥斯的「最少的添加」品牌理念出發，僅在霜類產品中加入微量的矽化物，平衡我們高比例有效成分帶來的黏膩感，為消費者創造更好的使用體驗。
Q13：若肌膚因使用X牌保養品導致嚴重敏感泛紅，該如何修護保養肌膚呢？
A13：若肌膚的過敏情形已相當嚴重不適，建議仍要先就診，尋求專業的醫療協助。待肌膚的緊急狀況較緩解後，可使用歐馥斯的天然植萃精華油系列，並視肌膚乾燥情況，搭配保溼水漾修復噴霧或舒緩修復精華。精華油系列以植物萃取角鯊烷為基底，能補充肌膚修復所需的親膚性油脂。修復噴霧和精華含有咖啡因和尿囊素，能舒緩肌膚不適，並以最單純的配方提供肌膚修護所需。以最少的保養來幫助肌膚自我修復，重建皮膜屏障、增強肌膚的抵抗力。
Q14：季節交替、更換保養品時，皮膚是否有適應期呢？
A14：皮膚是相當敏感的器官，氣溫和濕度差異等細微的改變都能引起肌膚的反應。一般而言，夏季肌膚的含水量與皮脂分泌都較多；但由於毛孔擴張和溼度的變化，皮膚的水分散失量也較多。研究指出，氣溫每升高1℃，皮脂分泌量就會增加10%。在膚況改變時，我們可以從避免過度清潔和減少保養品的種類下手。歐馥斯全產品系列提供完善的肌膚平衡調理方針，消費者可透過歐馥斯線上肌膚檢測了解適合自己膚況的產品，以水+油/霜的搭配方式選擇產品。保養在精不在多，一瓶適合的產品抵過瓶瓶罐罐的安慰劑。在使用新產品時，切記一次只更換一種，待使用1-2週肌膚適應後再加入新的。要是一下子就把平時用的保養品全換掉，會造成肌膚很大的負擔。若使用新產品兩週後仍有不適情形，也必須立刻停用，並諮詢專業醫療協助。